Roteiro para restabelecer a rede da Unidade

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Roteiro para restabelecer a navegação e rede local

A partir de uma máquina qualquer da rede local fazer testes executando os comandos abaixo. A seqüência de ping's segue a seqüência da rede interna para externa.

Obs.: No Windows deve-se clicar em Iniciar, Executar e digitar-se cmd. No Linux basta abril um terminal. O texto após o "#" é comentário e não deve ser digitado.

1 ping 192.168.1.1 # Ip do servidor DK
2 ping 192.168.1.254 # Ip interno do servidor SOL
3 ping 200.135.233.3 # Ip Externo do servidor SOL
4 ping 200.135.233.1 # Ip do servidor Hendrix
5 ping 200.135.233.254 # Ip interno do roteador 3COM com link Frame-relay
6 ping 200.135.61.250 # Ip externo do roteador 3COM com link Frame-relay
7 ping 200.135.61.249 # Ip da "nossa porta" na FAPESC
8 ping 200.18.6.3 # Ip externo para testes
9 ping 150.162.1.150 # Ip externo para testes
10 ping dk.uned.sj # Nome de máquina para testes do DNS
11 ping www.ufsc.br # Nome de máquina para testes do DNS

Num caso de bom funcionamento a resposta aos comandos acima vai ser similar à:

PING 150.162.1.150 (150.162.1.150) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 150.162.1.150: icmp_seq=1 ttl=59 time=170 ms
64 bytes from 150.162.1.150: icmp_seq=2 ttl=59 time=247 ms

Problemas e soluções

Abaixo estão as possíveis seqüências de correção dos problemas. Seguindo o roteiro cerca-se o problema e aponta-se o culpado. Caso consiga a solução, mesmo que num passo intermediário, refaça todos os testes do início para certificar-se de que está tudo em ordem ou seguir o próximo passo de correção.

  1. Caso nenhum ping funcione cheque sua conexão com a rede e tenha certeza que está tudo corretamente conectado e configurado. A sua máquina tem de ter obrigatoriamente um número ip do tipo 192.168.1.??, uma máscara de rede do tipo 255.255.255.0, um default gateway = 192.168.1.254 e servidores de nomes (DNS) 192.168.1.1 e 200.135.233.1. Obs.: No Windows você verifica isto com o comando ipconfig /all. No Linux com ifconfig, route -n e cat /etc/resolv.conf.
  2. Caso o ping 1 não funcione cheque o servidor DK e verifique se o mesmo está ligado.
  3. Caso o ping 2 e 3 não funcione cheque o servidor SOL e verifique se o mesmo está ligado.
  4. Caso o ping 4 não funcione cheque o o servidor Hendrix e verifique se o mesmo está ligado. Caso este esteja ligado, acesso o servidor SOL e reinicie o serviço de firewall, mascaramento e NAT com o comando: service shorewall restart.
  5. Caso o ping 5 e 6 não funcionem cheque o roteador 3COM - Router 3012 (localizado na base do rack da COINF). Se já estiver ligado desligue-o, desligue também o modem Parks, aguarde uns 30 segundos e ligue-os novamente. Após estabilizar, o Router 3012 deve permanecer com o led System piscando lento, o Serial 0 piscando rápido, o 100 METH piscando rápido e o Power aceso. Já no Modem Parks os Leds Power, 104, 106, 103, 109L1 e 109L2 devem permanecer acesos.
  6. Caso o ping 7 não funcione o problema está no link Frame-Relay. Para solucionar ligar primeiramente para Edna, Adamo ou Cláudia na FAPESC - 32121431, 32151214 ou 32151215. Caso ainda não esteja operante ligar para Brasil telecom, 10314 e informar o número de circuito 0430070.
  7. Caso os ping 8 e 9 não funcionem o problema estará na FAPESC. Ligar para os contatos descritos no item acima.
  8. Caso os pings 10 e 11 não funcionem o problema é com o servidor DNS. Logar como root no DK e Hendrix e executar o comando: service named restart.

Webmail e/ou nossa página não funcionam

Verificar se há navegação como indicado no item acima. Se sim mas continua não acessando a página da escola e o Webmail, acessar o servidor Hendrix e, como root, digitar o comando:

service httpd restart

Demais casos

Para os demais casos, por ser difícil cercar todas as possibilidades, recomenda-se acessar os servidores e, como root, digitar o comando reboot.

Tentando ser objetivo, se o problema aparentemente é no servidor DK, ou seja, sem acesso a arquivos, diretórios, impressoras etc. rebootar somente este.

Se o problema é de acesso tanto à nossa página como à rede externa rebootar o servidor SOL.

Por último o servidor Hendrix.