Manual dos bolsistas

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1 Linux

1.1 Como restaurar as máquinas virtuais

Primeiro fazer a verificação da rede em todas as máquinas que precisar restaurar (usar o comando ping 172.168.1."x"). Depois executar os seguintes comandos: 

su -
cd /
ls (e verificar se existe o recovery.VM.sh)
bash recovery.VM.sh "nome da máquina" ou usar o ./recovery.VM.sh "nome da máquina"



<span></span>su -<span class="nb">cd</span> /ls <span class="o">(</span>e verificar se existe o recovery.VM.sh<span class="o">)</span>bash recovery.VM.sh <span class="s2">"nome da máquina"</span> ou usar o ./recovery.VM.sh <span class="s2">"nome da máquina"</span>


<span></span>su -<span class="nb">cd</span> /ls <span class="o">(</span>e verificar se existe o recovery.VM.sh<span class="o">)</span>bash recovery.VM.sh <span class="s2">"nome da máquina"</span> ou usar o ./recovery.VM.sh <span class="s2">"nome da máquina"</span>

(no caso que o Luciano pediu era "Servidor 3" como "nome da máquina")




2 Clonando uma máquina

2.1 Configurações básicas para clonagem de novas máquinas

2.1.1 Fog

  • Primeiro dê boot pela rede (tecla varia de máquina para máquina, mas geralmente é F12)
  • Deletar host prévio, caso haja algum
  • Selecionar a opção de fazer o inventário e o registro completo
  • O nome deve seguir o seguinte padrão: (nome de máquina)-(patrimônio)
  • Escolher o número correspondente ao grupo que o computador pertence, caso ele pertença a algum (tecle "?" para verificar os grupos)
  • Escolher o número correspondente à imagem desejada (tecle "? "para verificar as imagens)
  • Selecione "y" quando perguntar sobre aplicar a imagem
  • Dê boot na rede novamente

2.1.2 Linux

  • Abrir terminal como root
vim /etc/hosts

- Substituir o nome dado no arquivo pelo correto e salvar. O padrão é sje-lin-setor-patrimonio | O padrão dos nomes pode ser encontrado em: smb://dk/ctic/Nomes de Maquinas por Setores (Situação atual).odt 

vim /etc/hostname

- Substituir o nome dado no arquivo pelo correto e salvar.

Reiniciar a máquina e executar o Ansible

2.1.3 Windows

  • Alterar nome da máquina, reiniciar e rodar o Ansible;
  • Ativar a chave do Windows (windows + pause break) caso não esteja ativado;
  • Manter apenas o usuário "ctic";
  • Trocar ícones de usuário. Todos os arquivos se encontram na pasta geral do usuário;
  • Colocar plano de fundo padrão:
  gpedit.msc > configurações de usuários > Modelos Administrativos > Active Desktop
  • Alterar as Opções de Energia:
 opções de energia > escolher função do botão  de energia > configurações de desligamento, desmarcar as duas primeiras opções.

3 Teclas de Atalho

3.1 DATEN

F10 - BIOS
F9 - Informações do sistema
F12 - Menu Boot

3.2 HP

F1 - Informações do sistema


F2 - Diagnóstico


F3 - 3rd Party Option ROM Management (Gerenciamento de drivers de terceiros)


F9 - Menu Boot


F10 - BIOS


F11 - System Restore: F12 - Network Boot

4 Configurar a BIOS

Primeiro entrar na BIOS (tecla varia de máquina para máquina)

4.1 DATEN - F10

"MIT" - PC Health Status - Desable 3x
"Funcionalidades da BIOS" - Opções de segurança - configuração
"Funcionalidades da BIOS" - Inicialização rápida (Habilitar)
"Funcionalidades da BIOS" - Senha do administrador - (senha da BIOS)
"Salvar e Sair" (apertar F10, e selecionar sim)


5 Realizar reparos no HD

As vezes, quando o computador é desligado de forma incorreta, pode ocorrer algum erro na inicialização do sistema. Tal erro pode ser identificado quando o sistema não inicializa e fica travado em uma tela preta onde aparece mensagens sobre o Busybox, algo como: 

initrams>_

Para resolver esse problema, tem que realizar o boot através de um live CD (pode ser pelo pendrive(USB) ou CD). No sistema, deve-se identificar qual a partição está instalado o Linux (normalmente é a sda3, mas pode variar). OBS: Melhor jeito para descobrir a partição é usar o gparted ou fdisk. Em seguida, abra um terminal e execute o comando abaixo. Para esse exemplo, a partição é sda3: 

fsck.ext4 -f -y /dev/sda3

Ou se não der certo 

fsck.ext4 -f -y -c /dev/sda3

Por fim: 

reboot

6 Procedimento ao trocar a máquina/HD do usuário

  • Fazer a limpeza da máquina
  • Logar no Linux e trocar o numero do patrimonio nos arquivos: /etc/hosts e /etc/hostname
  • Logar no Windows e retirar do domínio, reiniciar a máquina e trocar o nome da máquina, reiniciar novamente e colocar de volta no domínio
  • Fazer uma verificação dos drivers no Windows
  • Fazer todas as atualizações possíveis
  • Enviar e-mail sobre a troca do patrimonio
  • Alterar o patrimonio no inventário do ansible e executar atualização
  • Remover a máquina do fog e adicionar a máquina nova
  • Sempre descrever em nota no chamado tudo o que foi feito na máquina.

7 Estatísticas Mensais de Chamados da CTIC

Os chamados são divididos nas seguintes categorias:

  • Email/listas, grupos/permissões e senhas - Todos os chamados com pedido de inserção de usuários em listas, manutenção de conta de email, liberação de portas no firewall e mudanças de senhas.
  • ADM: HW - Chamados relacionados a hardware de máquinas de âmbito administrativo
  • ADM: SW - Chamados relacionados a software de máquinas de âmbito administrativo
  • Lab: HW - Chamados relacionados a hardware de máquinas de laboratórios
  • Lab: SW - Chamados relacionados a software de máquinas de laboratórios
  • Usuário - Todos os chamados que não existiriam se todos os servidores e alunos soubessem informática básica, ou seja, suporte básico aos usuários.
  • ADM: configuração - Chamados relacionados a configurações (em suas máquinas locais ou em servidores) necessárias ou a pedido dos usuários.
  • Impressão
  • Telefonia
  • WiFi
  • Cabeamento
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