Manual dos bolsistas

1 Linux

1.1 Como restaurar as máquinas virtuais

Primeiro fazer a verificação da rede em todas as máquinas que precisar restaurar (usar o comando ping 172.168.1."x"). Depois executar os seguintes comandos:

su -
cd /
ls (e verificar se existe o recovery.VM.sh)
bash recovery.VM.sh "nome da máquina" ou usar o ./recovery.VM.sh "nome da máquina"

<span></span>su -<span class="nb">cd</span> /ls <span class="o">(</span>e verificar se existe o recovery.VM.sh<span class="o">)</span>bash recovery.VM.sh <span class="s2">"nome da máquina"</span> ou usar o ./recovery.VM.sh <span class="s2">"nome da máquina"</span>

(no caso que o Luciano pediu era "Servidor 3" como "nome da máquina")

2 Clonando uma máquina

2.1 Configurações básicas para clonagem de novas máquinas

2.1.1 Fog

• Primeiro dê boot pela rede (tecla varia de máquina para máquina, mas geralmente é F12)

• Deletar host prévio, caso haja algum

• Selecionar a opção de fazer o inventário e o registro completo

• O nome deve seguir o seguinte padrão: (nome de máquina)-(patrimônio)

• Escolher o número correspondente ao grupo que o computador pertence, caso ele pertença a algum (tecle "?" para verificar os grupos)

• Escolher o número correspondente à imagem desejada (tecle "? "para verificar as imagens)

• Selecione "y" quando perguntar sobre aplicar a imagem

• Dê boot na rede novamente

2.1.2 Linux

• Abrir terminal como root

vim /etc/hosts

- Substituir o nome dado no arquivo pelo correto e salvar. O padrão é sje-lin-setor-patrimonio | O padrão dos nomes pode ser encontrado em: smb://dk/ctic/Nomes de Maquinas por Setores (Situação atual).odt

vim /etc/hostname

- Substituir o nome dado no arquivo pelo correto e salvar.

Reiniciar a máquina e executar o Ansible

2.1.3 Windows

• Alterar nome da máquina, reiniciar e rodar o Ansible;

• Ativar a chave do Windows (windows + pause break) caso não esteja ativado;

• Manter apenas o usuário "ctic";

• Trocar ícones de usuário. Todos os arquivos se encontram na pasta geral do usuário;

• Colocar plano de fundo padrão:

  gpedit.msc > configurações de usuários > Modelos Administrativos > Active Desktop

• Alterar as Opções de Energia:

 opções de energia > escolher função do botão  de energia > configurações de desligamento, desmarcar as duas primeiras opções.

3 Teclas de Atalho

3.1 DATEN

F10 - BIOS

F9 - Informações do sistema

F12 - Menu Boot

3.2 HP

F1 - Informações do sistema

F2 - Diagnóstico

F3 - 3rd Party Option ROM Management (Gerenciamento de drivers de terceiros)

F9 - Menu Boot

F10 - BIOS

F11 - System Restore

F12 - Network Boot

4 Configurar a BIOS

Primeiro entrar na BIOS (tecla varia de máquina para máquina)

4.1 DATEN - F10

"MIT" - PC Health Status - Desable 3x
"Funcionalidades da BIOS" - Opções de segurança - configuração
"Funcionalidades da BIOS" - Inicialização rápida (Habilitar)
"Funcionalidades da BIOS" - Senha do administrador - (senha da BIOS)
"Salvar e Sair" (apertar F10, e selecionar sim)

5 Realizar reparos no HD

As vezes, quando o computador é desligado de forma incorreta, pode ocorrer algum erro na inicialização do sistema. Tal erro pode ser identificado quando o sistema não inicializa e fica travado em uma tela preta onde aparece mensagens sobre o Busybox, algo como:

initrams>_

Para resolver esse problema, tem que realizar o boot através de um live CD (pode ser pelo pendrive(USB) ou CD). No sistema, deve-se identificar qual a partição está instalado o Linux (normalmente é a sda3, mas pode variar). OBS: Melhor jeito para descobrir a partição é usar o gparted ou fdisk. Em seguida, abra um terminal e execute o comando abaixo. Para esse exemplo, a partição é sda3:

fsck.ext4 -f -y /dev/sda3

Ou se não der certo

fsck.ext4 -f -y -c /dev/sda3

Por fim:

reboot

6 Procedimento ao trocar a máquina/HD do usuário

• Fazer a limpeza da máquina
• Logar no Linux e trocar o numero do patrimonio nos arquivos: /etc/hosts e /etc/hostname
• Logar no Windows e retirar do domínio, reiniciar a máquina e trocar o nome da máquina, reiniciar novamente e colocar de volta no domínio
• Fazer uma verificação dos drivers no Windows
• Fazer todas as atualizações possíveis
• Enviar e-mail sobre a troca do patrimonio
• Alterar o patrimonio no inventário do ansible e executar atualização
• Remover a máquina do fog e adicionar a máquina nova
• Sempre descrever em nota no chamado tudo o que foi feito na máquina.

7 Estatísticas Mensais de Chamados da CTIC

Os chamados são divididos nas seguintes categorias:

• Email/listas, grupos/permissões e senhas - Todos os chamados com pedido de inserção de usuários em listas, manutenção de conta de email, liberação de portas no firewall e mudanças de senhas.
• ADM: HW - Chamados relacionados a hardware de máquinas de âmbito administrativo
• ADM: SW - Chamados relacionados a software de máquinas de âmbito administrativo
• Lab: HW - Chamados relacionados a hardware de máquinas de laboratórios
• Lab: SW - Chamados relacionados a software de máquinas de laboratórios
• Usuário - Todos os chamados que não existiriam se todos os servidores e alunos soubessem informática básica, ou seja, suporte básico aos usuários.
• ADM: configuração - Chamados relacionados a configurações (em suas máquinas locais ou em servidores) necessárias ou a pedido dos usuários.
• Impressão
• Telefonia
• WiFi
• Cabeamento