Monitoramento VOIP em Call Center (título provisório)
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O Mercado corporativo está cada vez mais voltado ao uso de tecnologias VOIP, como solução de comunicação. Diversas empresas do mundo vem investindo pesado em desenvolvimento e implantação de sistemas VOIP. Com o avanço das tecnologias, a oferta de redes de grande capacidade e confiabilidade vem crescendo, alavancando ainda mais a procura por sistesmas de telefonia VOIP.
Inerente ao avanço das tecnologias VOIP, percistem fragilidades que devem ser tratadas. Problemas de rede como: Atraso, variação de atraso, entre outros ainda precisam de uma atenção especial para quem deseja implantar um sistema VOIP.