Mudanças entre as edições de "Monitoramento VOIP em Call Center (título provisório)"
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O Mercado corporativo está cada vez mais voltado ao uso de tecnologias VoIP como solução de telefonia. O VoiP (Voice over Internet Protocol) surgiu na década de 90 e tem sido amplamente difundido nos meios corporativos.Diversas empresas do mundo vem investindo pesado em desenvolvimento e implantação de sistemas VOIP, tendo como foco a redução de custos com a telefonia. O aumento na oferta de redes de internet com maior capacidade e confiabilidade, aliado a popularização do SIP trunking (sistema que permite que linhas PBX usem VoIP fora da rede da empresa com a mesma conexão da internet) estão impulsionando o crescimento no número de empresas que adotam o VOIP. | O Mercado corporativo está cada vez mais voltado ao uso de tecnologias VoIP como solução de telefonia. O VoiP (Voice over Internet Protocol) surgiu na década de 90 e tem sido amplamente difundido nos meios corporativos.Diversas empresas do mundo vem investindo pesado em desenvolvimento e implantação de sistemas VOIP, tendo como foco a redução de custos com a telefonia. O aumento na oferta de redes de internet com maior capacidade e confiabilidade, aliado a popularização do SIP trunking (sistema que permite que linhas PBX usem VoIP fora da rede da empresa com a mesma conexão da internet) estão impulsionando o crescimento no número de empresas que adotam o VOIP. | ||
| − | Embora os sistemas VoIP tenham evoluindo muito nos últimos anos, a qualidade do serviço ainda | + | Embora os sistemas VoIP tenham evoluindo muito nos últimos anos, a qualidade do serviço ainda exige cuidados durante o planejamento e implantação de um sistema VoIP. Problemas como atraso, variação de atraso e perdas de pacotes, podem influenciar negativamente na qualidade de um sistema VoIP, que deve na sua excencia ter a mesma qualidade que um |
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Inerente ao avanço das tecnologias VOIP, persistem fragilidades que devem ser tratadas. Problemas de rede como: Atraso, variação de atraso, entre outros ainda precisam de uma atenção especial para quem deseja implantar um sistema VOIP. | Inerente ao avanço das tecnologias VOIP, persistem fragilidades que devem ser tratadas. Problemas de rede como: Atraso, variação de atraso, entre outros ainda precisam de uma atenção especial para quem deseja implantar um sistema VOIP. | ||
Edição das 11h53min de 15 de junho de 2013
Resumo
O Mercado corporativo está cada vez mais voltado ao uso de tecnologias VoIP como solução de telefonia. O VoiP (Voice over Internet Protocol) surgiu na década de 90 e tem sido amplamente difundido nos meios corporativos.Diversas empresas do mundo vem investindo pesado em desenvolvimento e implantação de sistemas VOIP, tendo como foco a redução de custos com a telefonia. O aumento na oferta de redes de internet com maior capacidade e confiabilidade, aliado a popularização do SIP trunking (sistema que permite que linhas PBX usem VoIP fora da rede da empresa com a mesma conexão da internet) estão impulsionando o crescimento no número de empresas que adotam o VOIP.
Embora os sistemas VoIP tenham evoluindo muito nos últimos anos, a qualidade do serviço ainda exige cuidados durante o planejamento e implantação de um sistema VoIP. Problemas como atraso, variação de atraso e perdas de pacotes, podem influenciar negativamente na qualidade de um sistema VoIP, que deve na sua excencia ter a mesma qualidade que um
precisam de o Inerente ao avanço das tecnologias VOIP, persistem fragilidades que devem ser tratadas. Problemas de rede como: Atraso, variação de atraso, entre outros ainda precisam de uma atenção especial para quem deseja implantar um sistema VOIP.