CCEAD2022 Mod2

Apresentação

Objetivos de Aprendizagem

Ao final desse módulo você será capaz de:

• Identificar os conceitos fundamentais relacionados à mediação pedagógica;
• Reconhecer a importância da mediação pedagógica para o trabalho do Coordenador;
• Descrever o papel do Coordenador;
• Identificar as competências necessárias ao Coordenador de Curso; e
• Utilizar regras de Netiqueta na comunicação com os estudantes de um curso.

Processo Educativo

A educação é um processo social permanente que ocorre por intermédio da relação entre pessoas. É um processo social porque ela não ocorre isoladamente, mas pela convivência entre seres humanos. É permanente porque ela acontece o tempo todo e ao longo de toda a nossa vida.

Existe uma frase de um grande educador brasileiro chamado Paulo Freire (2011, p. 21) que diz o seguinte:

“Ninguém educa ninguém, ninguém educa a si mesmo, os homens se educam a si, mediatizados pelo mundo”.

Essa frase nos revela a grande importância do diálogo entre os seres humanos, da valorização das ideias, das experiências das pessoas e das suas opiniões a respeito de si e da sua realidade, afinal, o conhecimento nada mais é do que as representações e significados que construímos do mundo no qual vivemos.

Elemento Essencial para o Processo Educativo

Considerando a importância da relação entre as pessoas para a educação, o diálogo torna-se um elemento essencial como estratégia do processo educativo.

Ele representa uma importante ferramenta didática para facilitar o processo de ensino-aprendizagem.

No contexto educacional, o diálogo possibilita uma estratégia comunicacional denominada “mediação pedagógica”.

Em cursos on-line, o diálogo é essencial para o sucesso da aprendizagem em todas as etapas e as atividades de um curso, desde a sua produção até a oferta.

Definição de Mediação Pedagógica

Para responder essa pergunta, usaremos um conceito bastante esclarecedor do significado de mediação pedagógica:

Segundo Masetto (2000), a mediação pedagógica está relacionada à atitude e ao comportamento do educador que se coloca como um facilitador, incentivador ou motivador da aprendizagem, que ativamente colabora para que o aprendiz chegue aos seus objetivos.

A partir da leitura desse conceito, podemos inferir que a mediação pedagógica busca auxiliar o estudante para que este alcance os objetivos de aprendizagem propostos para uma determinada ação educacional.

Concluímos, portanto, que a mediação pedagógica está diretamente relacionada às posturas que cada um de nós, como agentes educacionais, adota diante de uma determinada situação educativa.

Buscar encontrar as melhores formas de facilitar o processo de aprendizagem do estudante se perpassa por todas as fases de um curso, que vão desde a escolha do conteúdo a ser ensinado, passando pelas metodologias de ensino e de avaliação, até chegar nas orientações sobre as tarefas que ele precisa realizar, o cronograma previsto, entre outras atividades de apoio ao processo ensino-aprendizagem.

Relação entre a Mediação Pedagógica e o Diálogo

Agora que apresentamos o conceito de mediação pedagógica, precisamos identificar como ela acontece nos processos educacionais. Para Belloni (2001, p. 63):

“ na mediação pedagógica, o diálogo precisa ser constante, pois é fundamental codificar as mensagens pedagógicas, traduzindo-as sob diversas formas”.

Importante

O diálogo, portanto, é a peça-chave para que a mediação pedagógica aconteça e de forma bem sucedida.

Em cursos on-line o diálogo é estabelecido, na maioria das vezes, através da escrita e apresenta um caráter intencional, informativo e orientador no apoio ao desenvolvimento da aprendizagem do aluno. Por essa razão, no contexto educacional, o intitulamos “diálogo educacional”.

Diálogo Educacional

“Um diálogo é intencional, construtivo e valorizado por cada parte. Cada parte num diálogo é um ouvinte respeitoso e ativo; cada uma elabora e adiciona algo à contribuição de outra parte ou partes. Pode haver interações negativas ou neutras; o termo "diálogo" é reservado para interações positivas [...]. O diálogo em uma relação educacional é direcionado para o aperfeiçoamento da compreensão por parte do estudante”. (Moore, 1993, p. 03).

Por ter um caráter de intencionalidade, ao desenvolvermos um diálogo educacional devemos sempre atentar para a necessidade de orientar, direcionar e incentivar o estudante em direção aos objetivos de aprendizagem que se deseja que ele alcance ao final de um determinado curso.

Assim, o diálogo educacional é uma ação intencional que direciona o estudante para a compreensão e construção de conhecimentos, além de estimular neles a aprendizagem autônoma, a interação com os outros participantes do curso, o interesse e o sentimento de pertencimento ao grupo.

Ao dialogarmos com nossos alunos, estamos diante de uma ação recíproca que, em curso on-line, é mediatizada por alguma Tecnologia de Informação e de Comunicação (TIC). Essa ação de reciprocidade chama-se interação. Tanto na educação a distância quanto na presencial, a interação é fundamental para a manutenção do interesse do aluno em realizar o curso, pois a separação física afeta diretamente o processo de ensino-aprendizagem e a motivação para o estudo.

Na educação on-line existe a distância física, assim como a distância temporal, pois a aprendizagem ocorre em momentos diferentes, quando as atividades são assíncronas, o que gera uma outra distância nos espaços pedagógico (cognitivo) e psicológico (comunicacional) que Moore (1993) denomina de “Distância Transacional”.

Conceito de Distância Transacional

A Distância Transacional, segundo Moore (1993), consiste em um espaço pedagógico e comunicacional surgido no contexto da educação a distância que necessita ser transposto, pois consiste em um espaço de potenciais mal-entendidos entre as intervenções do educador e do aluno.

O conceito de transação teve origem em 1949, com o filósofo e pedagogo John Dewey que caracteriza como transação toda interação entre o ambiente, os indivíduos e os padrões de comportamento numa determinada situação.

A transação denominada Educação On-line ocorre entre professores-conteudistas, tutores, coordenadores e alunos num ambiente caracterizado pela separação entre os participantes e mediatizado por TIC. Chamamos essa transação ocorrida em curso on-line de distância transacional.

Importante

É importante compreendermos o conceito e a existência da distância transacional em um curso on-line para que possamos identificar as dificuldades que podem surgir resultantes dela, bem como as ações que podem minimizar ou até superar essas dificuldades.

Quanto maior a interação entre os participantes de um curso on-line, menor é a distância transacional. Quanto melhor a qualidade dessas interações, melhor é a qualidade da mediação pedagógica. Consequentemente, quanto melhor é a qualidade da mediação, maior é o sucesso da aprendizagem.

A Importância da Mediação Pedagógica na Coordenação de Curso On-line

A mediação pedagógica permeia todas as ações realizadas na etapa da oferta de um curso on-line, desde a configuração no ambiente virtual até o último contato com o estudante.

O primeiro contato com estudante, a linguagem que utilizamos, cada orientação dada, o formato dos documentos que orientam o curso compõem a mediação pedagógica.

Dica

Alguns autores consideram que a mediação pedagógica se resume às situações de aprendizagem diretamente relacionadas ao conteúdo do curso. Para outros, a mediação pedagógica envolve todas as ações que contribuem para o sucesso da aprendizagem do aluno ao realizar um curso.

Neste caso, o Coordenador também utiliza a mediação pedagógica como estratégia de trabalho, pois as interações também cooperam para a motivação do estudante e o auxiliam na superação das dificuldades enfrentadas ao realizar um curso.

Importante

Portanto, a mediação pedagógica é muito importante para o trabalho do Coordenador Pedagógico de um curso on-line.

Coordenar um Curso On-line

O sentido do verbo “Coordenar” está relacionado, dentre outros, aos sinônimos: ordenar, interligar e sincronizar. Desta forma, o ato de coordenar efetiva-se por intermédio da articulação organizada de todos os atores e recursos envolvidos em um determinado processo com a finalidade de promover contextos harmônicos, equilibrados e interligados.

O coordenador de um curso é o responsável pelos procedimentos e acompanhamento de todas as fases para a oferta de um curso.

Essas ações perpassam pelas atividades administrativas e pedagógicas ligadas ao gerenciamento dos cursos de maneira que eles ocorram da melhor forma possível para todos os agentes envolvidos.

A ação do coordenador de um curso on-line inicia no momento em que uma demanda é solicitada. A partir deste momento, é necessário articular todo um plano de ação para que o curso seja ofertado de acordo com as especificidades do demandante.

Importante

Para uma compreensão mais prática do papel do coordenador, relacionamos, no próximo tópico, as suas respectivas competências e habilidades.

Competências e Habilidades do Coordenador

Vejamos as Competências e as Habilidades do Coordenador de Curso On-line.

Competências em Técnicas Específicas

Domínio e aplicação efetiva de conhecimentos técnicos específicos da área de atuação profissional com vistas ao bom desempenho das atividades executadas. Competências Habilidades Domínio de saberes relacionados à Educação On-line * Aplicar os conceitos e princípios educacionais e as especificidades da Educação On-line; * Utilizar os recursos de acordo com a metodologia do curso em que irá atuar; * Atualizar-se quanto aos conhecimentos específicos de cursos on-line; e * Propor novas metodologias e soluções educacionais com vistas à melhoria da oferta de cursos on-line. Capacidade de acompanhamento e intervenção nas práticas educacionais * Orientar os estudantes com vistas a resolver as dificuldades apresentadas; * Orientar, de forma clara, os integrantes do curso para que todos estejam alinhados, conforme o objetivo proposto e conhecimento da metodologia no processo de aprendizagem e avaliação; e * Acompanhar todo o processo de ensino-aprendizagem, intervindo, quando necessário, em busca de melhores resultados.

Competências em Técnicas Funcionais

Conhecimento da legislação, procedimentos normativos e sistemas de gestão, visando o cumprimento de atividades, resolução de problemas requeridos na sua área específica de atuação. Competências Habilidades Capacidade de aplicar normas e procedimentos * Aplicar as orientações previstas nas portarias, regulamentos, guias, manuais e os procedimentos normativos para a execução dos processos de planejamento, organização, execução e encerramento de cursos; e * Elaborar planos e projetos para oferta de cursos on-line. Domínio de recursos tecnológicos * Utilizar, adequadamente, os sistemas de elaboração e gerenciamento dos documentos necessários para a oferta de cursos on-line; * Executar tarefas em ambientes da web 2.0; * Efetuar atividades em aplicativos do Microsoft Office; e * Dominar as funcionalidades do ambiente de aprendizagem (Moodle).

Competências Comportamentais

Capacidade de agir de forma apropriada, conveniente e no momento oportuno e adequado contribuindo com a melhoria na qualidade do trabalho desenvolvido. Competências Habilidades Empatia nos relacionamentos * Demonstrar capacidade de se colocar no lugar do outro, propiciando uma sintonia afetiva; * Comportar-se com urbanidade e ética; e * Respeitar as diferentes ideias e opiniões. Comunicação assertiva * Comunicar-se de forma simples, clara, direta, coerente e objetiva; * Emitir respostas e pareceres pertinentes e alinhados aos objetivos do curso a ser coordenado; e * Estabelecer diálogos formais e informais de acordo com o propósito da comunicação. Comprometimento com as atividades a serem realizadas * Resolver problemas que causam entraves para os processos relacionados às atividades desenvolvidas, contribuindo para o sucesso do curso; * Estar disponível para contato com os integrantes do curso, pela plataforma e por e-mail; * Demonstrar interesse pela melhoria do processo de ensino-aprendizagem; * Ter proatividade na identificação e solução de problemas; e * Propor novas melhorias nas estratégias de comunicação e gerenciamento da oferta de cursos on-line. Trabalho em equipe * Acolher as diversas opiniões dos participantes; * Compartilhar conhecimentos e experiências; * Propor ideias e sugestões de maneira a complementar e enriquecer o trabalho coletivo; * Participar de grupos de trabalhos para a realização de projetos e outras atividades de construção coletiva. Liderança * Conduzir a equipe para o alcance dos objetivos propostos na oferta de curso on-line; * Administrar conflitos por meio do gerenciamento de problemas e imprevistos; * Delegar tarefas, supervisionando a execução destas; e * Acompanhar o trabalho dos participantes dos cursos, intervindo, quando necessário.

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