Implantação de Alta disponibilidade em centrais IP
Resumo:
Atualmente a telefonia IP é um assunto muito visado pela grande indústria tecnológica, considerando que a voz transportada através de pacotes é uma saída bastante atrativa por oferecer baixo custo e qualidade aceitável. Com o surgimento da telefonia IP, surgiram também as centrais telefônicas IP. Uma central telefônica IP é tratada como um servidor, e esta deve atender o máximo de usuários possíveis com alta qualidade e alta disponibilidade. No entanto, problemas no dia a dia levam esses equipamentos a eventuais falhas e até desligamento, consequentemente usuários antes autenticados na central perdem seu registro e ficam sem o serviço de telefonia, que é essencial e até primordial em inúmeras empresas. Falhas como queda de energia e problemas com o hardware da central estão sujeitos a ocorrer a qualquer momento. Baseado nestes problemas, existem diversas maneiras de se contornar a indisponibilidade, os quais serão abordados neste trabalho. Atualmente o mundo corporativo depende essencialmente da telefonia para execução e manutenção de seus serviços. Hospitais, sistemas bancários, call centers, entre outros segmentos, dependem de alta disponibilidade do serviço, pois atuam em setores primordiais para população e não podem cogitar a possibilidade de terem seus serviços prejudicados. Com base nesta necessidade do mercado, surge a necessidade do estudo e implementação de alta disponibilidade em PABX IP.
Palavras chave: Telefonia IP, alta disponibilidade.
Abstract:
Nowadays IP telephony is a subject very targeted by the great technological industry, considering that the voice transported through packages is a very attractive exit for offering low cost and acceptable quality. With the emergence of IP telephony, there were also the IP telephone exchanges. An IP PBX is treated as a server, and it must serve as many users as possible with high quality and high availability. However, day-to-day problems lead these devices to eventual failures and even shutdown, consequently users before authenticated in the central lose their registration and are left without the telephone service, which is essential and even primordial in numerous companies. Failures such as power outages and problems with the hardware of the control panel are subject to occur at any time. Based on these problems, there are several ways to avoid unavailability, which will be addressed in this work. Currently the corporate world depends essentially on the telephony for the execution and maintenance of its services. Hospitals, banking systems, call centers, among other segments, depend on the high availability of the service, since they operate in sectors that are primordial for the population and can not consider the possibility of having their services undermined. Based on this market need, there is a need to study and implement IP PBX high availability.
Keywords: IP telephony, high availability.
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