Mudanças entre as edições de "Roteiro para restabelecer a rede da Unidade"
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| − | Num caso de bom funcionamento a resposta vai ser | + | Obs.: No Windows deve-se clicar em Iniciar, Executar e digitar-se '''cmd'''. No Linux basta abril um terminal. O texto após o "#" é comentário e não deve ser digitado. |
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| + | | ping 192.168.1.1 || # Ip do servidor DK | ||
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| + | | ping 192.168.1.254 || # Ip interno do servidor SOL | ||
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| + | | ping 200.135.233.3 || # Ip Externo do servidor SOL | ||
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| + | | ping 200.135.233.1 || # Ip do servidor Hendrix | ||
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| + | | ping 200.135.233.254 || # Ip interno do roteador 3COM com link Frame-relay | ||
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| + | ! 6 | ||
| + | | ping 200.135.61.250 || # Ip externo do roteador 3COM com link Frame-relay | ||
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| + | ! 7 | ||
| + | | ping 200.135.61.249 || # Ip da "nossa porta" na FAPESC | ||
| + | |- | ||
| + | ! 8 | ||
| + | | ping 200.18.6.3 || # Ip externo para testes | ||
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| + | ! 9 | ||
| + | | ping 150.162.1.150 || # Ip externo para testes | ||
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| + | ! 10 | ||
| + | | ping dk.uned.sj || # Nome de máquina para testes do DNS | ||
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| + | ! 11 | ||
| + | | ping www.ufsc.br || # Nome de máquina para testes do DNS | ||
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| + | Num caso de bom funcionamento a resposta aos comandos acima vai ser similar à: | ||
PING 150.162.1.150 (150.162.1.150) 56(84) bytes of data. | PING 150.162.1.150 (150.162.1.150) 56(84) bytes of data. | ||
64 bytes from 150.162.1.150: icmp_seq=1 ttl=59 time=170 ms | 64 bytes from 150.162.1.150: icmp_seq=1 ttl=59 time=170 ms | ||
64 bytes from 150.162.1.150: icmp_seq=2 ttl=59 time=247 ms | 64 bytes from 150.162.1.150: icmp_seq=2 ttl=59 time=247 ms | ||
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| − | ===Webmail não | + | ===Problemas e soluções=== |
| − | Verificar se há navegação como indicado no item acima. Se sim mas continua não acessando a página da escola e o Webmail, acessar o servidor Hendrix e, como root, digitar o comando | + | Abaixo estão as possíveis seqüências de correção dos problemas. Seguindo o roteiro cerca-se o problema e aponta-se o culpado. Caso consiga a solução, mesmo que num passo intermediário, refaça todos os testes do início para certificar-se de que está tudo em ordem ou seguir o próximo passo de correção. |
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| + | # Caso '''nenhum ping''' funcione cheque sua conexão com a rede e tenha certeza que está tudo corretamente conectado e configurado. A sua máquina tem de ter obrigatoriamente um número ip do tipo 192.168.1.??, uma máscara de rede do tipo 255.255.255.0, um default gateway = 192.168.1.254 e servidores de nomes (DNS) 192.168.1.1 e 200.135.233.1. Obs.: No Windows você verifica isto com o comando ipconfig /all. No Linux com ifconfig, route -n e cat /etc/resolv.conf. | ||
| + | # Caso o '''ping 1''' não funcione cheque o servidor DK e verifique se o mesmo está ligado. | ||
| + | # Caso o '''ping 2 e 3''' não funcione cheque o servidor SOL e verifique se o mesmo está ligado. | ||
| + | # Caso o '''ping 4''' não funcione cheque o o servidor Hendrix e verifique se o mesmo está ligado. Caso este esteja ligado, acesso o servidor SOL e reinicie o serviço de firewall, mascaramento e NAT com o comando: service shorewall restart. | ||
| + | # Caso o '''ping 5 e 6''' não funcionem cheque o roteador 3COM - Router 3012 (localizado na base do rack da COINF). Se já estiver ligado desligue-o, desligue também o modem Parks, aguarde uns 30 segundos e ligue-os novamente. Após estabilizar, o Router 3012 deve permanecer com o led '''System''' piscando lento, o '''Serial 0''' piscando rápido, o '''100 METH''' piscando rápido e o '''Power''' aceso. Já no Modem Parks os Leds '''Power''', '''104''', '''106''', '''103''', '''109L1''' e '''109L2''' devem permanecer acesos. | ||
| + | # Caso o '''ping 7''' não funcione o problema está no link Frame-Relay. Para solucionar ligar primeiramente para Edna, Adamo ou Cláudia na FAPESC - 32121431, 32151214 ou 32151215. Caso ainda não esteja operante ligar para Brasil telecom, 10314 e informar o número de circuito 0430070. | ||
| + | # Caso os '''ping 8 e 9''' não funcionem o problema estará na FAPESC. Ligar para os contatos descritos no item acima. | ||
| + | # Caso os '''pings 10 e 11''' não funcionem o problema é com o servidor DNS. Logar como root no DK e Hendrix e executar o comando: service named restart. | ||
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| + | ===Webmail e/ou nossa página não funcionam=== | ||
| + | Verificar se há navegação como indicado no item acima. Se sim mas continua não acessando a página da escola e o Webmail, acessar o servidor Hendrix e, como root, digitar o comando: | ||
service httpd restart | service httpd restart | ||
===Demais casos=== | ===Demais casos=== | ||
| − | Para os demais casos, por ser difícil cercar todas as possibilidades, recomenda-se acessar os servidores e, como root, digitar o comando reboot. | + | Para os demais casos, por ser difícil cercar todas as possibilidades, recomenda-se acessar os servidores e, como root, digitar o comando '''reboot'''. |
Tentando ser objetivo, se o problema aparentemente é no servidor DK, ou seja, sem acesso a arquivos, diretórios, impressoras etc. rebootar somente este. | Tentando ser objetivo, se o problema aparentemente é no servidor DK, ou seja, sem acesso a arquivos, diretórios, impressoras etc. rebootar somente este. | ||
Edição atual tal como às 13h50min de 11 de junho de 2007
A partir de uma máquina qualquer da rede local fazer testes executando os comandos abaixo. A seqüência de ping's segue a seqüência da rede interna para externa.
Obs.: No Windows deve-se clicar em Iniciar, Executar e digitar-se cmd. No Linux basta abril um terminal. O texto após o "#" é comentário e não deve ser digitado.
| 1 | ping 192.168.1.1 | # Ip do servidor DK |
|---|---|---|
| 2 | ping 192.168.1.254 | # Ip interno do servidor SOL |
| 3 | ping 200.135.233.3 | # Ip Externo do servidor SOL |
| 4 | ping 200.135.233.1 | # Ip do servidor Hendrix |
| 5 | ping 200.135.233.254 | # Ip interno do roteador 3COM com link Frame-relay |
| 6 | ping 200.135.61.250 | # Ip externo do roteador 3COM com link Frame-relay |
| 7 | ping 200.135.61.249 | # Ip da "nossa porta" na FAPESC |
| 8 | ping 200.18.6.3 | # Ip externo para testes |
| 9 | ping 150.162.1.150 | # Ip externo para testes |
| 10 | ping dk.uned.sj | # Nome de máquina para testes do DNS |
| 11 | ping www.ufsc.br | # Nome de máquina para testes do DNS |
Num caso de bom funcionamento a resposta aos comandos acima vai ser similar à:
PING 150.162.1.150 (150.162.1.150) 56(84) bytes of data. 64 bytes from 150.162.1.150: icmp_seq=1 ttl=59 time=170 ms 64 bytes from 150.162.1.150: icmp_seq=2 ttl=59 time=247 ms
Problemas e soluções
Abaixo estão as possíveis seqüências de correção dos problemas. Seguindo o roteiro cerca-se o problema e aponta-se o culpado. Caso consiga a solução, mesmo que num passo intermediário, refaça todos os testes do início para certificar-se de que está tudo em ordem ou seguir o próximo passo de correção.
- Caso nenhum ping funcione cheque sua conexão com a rede e tenha certeza que está tudo corretamente conectado e configurado. A sua máquina tem de ter obrigatoriamente um número ip do tipo 192.168.1.??, uma máscara de rede do tipo 255.255.255.0, um default gateway = 192.168.1.254 e servidores de nomes (DNS) 192.168.1.1 e 200.135.233.1. Obs.: No Windows você verifica isto com o comando ipconfig /all. No Linux com ifconfig, route -n e cat /etc/resolv.conf.
- Caso o ping 1 não funcione cheque o servidor DK e verifique se o mesmo está ligado.
- Caso o ping 2 e 3 não funcione cheque o servidor SOL e verifique se o mesmo está ligado.
- Caso o ping 4 não funcione cheque o o servidor Hendrix e verifique se o mesmo está ligado. Caso este esteja ligado, acesso o servidor SOL e reinicie o serviço de firewall, mascaramento e NAT com o comando: service shorewall restart.
- Caso o ping 5 e 6 não funcionem cheque o roteador 3COM - Router 3012 (localizado na base do rack da COINF). Se já estiver ligado desligue-o, desligue também o modem Parks, aguarde uns 30 segundos e ligue-os novamente. Após estabilizar, o Router 3012 deve permanecer com o led System piscando lento, o Serial 0 piscando rápido, o 100 METH piscando rápido e o Power aceso. Já no Modem Parks os Leds Power, 104, 106, 103, 109L1 e 109L2 devem permanecer acesos.
- Caso o ping 7 não funcione o problema está no link Frame-Relay. Para solucionar ligar primeiramente para Edna, Adamo ou Cláudia na FAPESC - 32121431, 32151214 ou 32151215. Caso ainda não esteja operante ligar para Brasil telecom, 10314 e informar o número de circuito 0430070.
- Caso os ping 8 e 9 não funcionem o problema estará na FAPESC. Ligar para os contatos descritos no item acima.
- Caso os pings 10 e 11 não funcionem o problema é com o servidor DNS. Logar como root no DK e Hendrix e executar o comando: service named restart.
Webmail e/ou nossa página não funcionam
Verificar se há navegação como indicado no item acima. Se sim mas continua não acessando a página da escola e o Webmail, acessar o servidor Hendrix e, como root, digitar o comando:
service httpd restart
Demais casos
Para os demais casos, por ser difícil cercar todas as possibilidades, recomenda-se acessar os servidores e, como root, digitar o comando reboot.
Tentando ser objetivo, se o problema aparentemente é no servidor DK, ou seja, sem acesso a arquivos, diretórios, impressoras etc. rebootar somente este.
Se o problema é de acesso tanto à nossa página como à rede externa rebootar o servidor SOL.
Por último o servidor Hendrix.