Mudanças entre as edições de "Roteiro para restabelecer a rede da Unidade"
Linha 1: | Linha 1: | ||
==Roteiro para restabelecer a navegação e webmail na rede== | ==Roteiro para restabelecer a navegação e webmail na rede== | ||
− | + | A partir de uma máquina qualquer da rede local fazer testes executando os comandos abaixo. A seqüência de ping's segue a seqüência da rede interna para externa. | |
− | A partir | ||
− | |||
− | |||
− | |||
− | Num caso de bom funcionamento a resposta vai ser | + | Obs.: No Windows deve-se clicar em Iniciar, Executar e digitar-se '''cmd'''. No Linux basta abril um terminal. O texto que segue # é comentário e não deve ser digitado. |
+ | # ping 192.168.1.1 # Ip do servidor DK | ||
+ | # ping 192.168.1.254 # Ip interno do servidor SOL | ||
+ | # ping 200.135.233.3 # Ip Externo do servidor SOL | ||
+ | # ping 200.135.233.1 # Ip do servidor Hendrix | ||
+ | # ping 200.135.233.254 # Ip interno do roteador 3COM com link Frame-relay | ||
+ | # ping 200.135.61.250 # Ip externo do roteador 3COM com link Frame-relay | ||
+ | # ping 200.135.61.249 # Ip da "nossa porta" na FAPESC | ||
+ | # ping 200.18.6.3 # Ip externo para testes | ||
+ | # ping 150.162.1.150 # Ip externo para testes | ||
+ | # ping dk.uned.sj # Nome de máquina para testes do DNS | ||
+ | # ping www.ufsc.br # Nome de máquina para testes do DNS | ||
+ | |||
+ | Num caso de bom funcionamento a resposta aos comandos acima vai ser similar à: | ||
PING 150.162.1.150 (150.162.1.150) 56(84) bytes of data. | PING 150.162.1.150 (150.162.1.150) 56(84) bytes of data. | ||
64 bytes from 150.162.1.150: icmp_seq=1 ttl=59 time=170 ms | 64 bytes from 150.162.1.150: icmp_seq=1 ttl=59 time=170 ms | ||
64 bytes from 150.162.1.150: icmp_seq=2 ttl=59 time=247 ms | 64 bytes from 150.162.1.150: icmp_seq=2 ttl=59 time=247 ms | ||
− | + | ||
− | + | ===Problemas=== | |
− | + | Abaixo estão as possíveis seqüências de correção dos problemas. Seguindo o roteiro cerca-se o problema e aponta-se o culpado. Caso consiga a solução, mesmo que num passo intermediário, refaça todos os testes do início para certificar-se de que está tudo em ordem ou seguir o próximo passo de correção. | |
− | + | ||
− | # | + | # Caso nenhum ping funcione cheque sua conexão com a rede e tenha certeza que está tudo corretamente conectado e configurado. A sua máquina tem de ter obrigatoriamente um número ip do tipo 192.168.1.??, uma máscara de rede do tipo 255.255.255.0, um default gateway = 192.168.1.254 e servidores de nomes (DNS) 192.168.1.1 e 200.135.233.1. Obs.: No Windows você verifica isto com o comando ipconfig /all. No Linux com ifconfig, route -n e cat /etc/resolv.conf. |
− | # | + | # Caso o ping 1 não funcione cheque o servidor DK e verifique se o mesmo está ligado. |
− | + | # Caso o ping 2 e 3 não funcione cheque o servidor SOL e verifique se o mesmo está ligado. | |
− | + | # Caso o ping 4 não funcione cheque o o servidor Hendrix e verifique se o mesmo está ligado. Caso este esteja ligado, acesso o servidor SOL e reinicie o serviço de firewall, mascaramento e NAT com o comando: service shorewall restart. | |
+ | # Caso o ping 5 e 6 não funcionem cheque o roteador 3COM - Router 3012 (localizado na base do rack da COINF). Se já estiver ligado desligue-o, desligue também o modem Parks, aguarde uns 30 segundos e ligue-os novamente. O Router 3012 deve | ||
===Webmail não funciona=== | ===Webmail não funciona=== |
Edição das 11h44min de 11 de junho de 2007
A partir de uma máquina qualquer da rede local fazer testes executando os comandos abaixo. A seqüência de ping's segue a seqüência da rede interna para externa.
Obs.: No Windows deve-se clicar em Iniciar, Executar e digitar-se cmd. No Linux basta abril um terminal. O texto que segue # é comentário e não deve ser digitado.
- ping 192.168.1.1 # Ip do servidor DK
- ping 192.168.1.254 # Ip interno do servidor SOL
- ping 200.135.233.3 # Ip Externo do servidor SOL
- ping 200.135.233.1 # Ip do servidor Hendrix
- ping 200.135.233.254 # Ip interno do roteador 3COM com link Frame-relay
- ping 200.135.61.250 # Ip externo do roteador 3COM com link Frame-relay
- ping 200.135.61.249 # Ip da "nossa porta" na FAPESC
- ping 200.18.6.3 # Ip externo para testes
- ping 150.162.1.150 # Ip externo para testes
- ping dk.uned.sj # Nome de máquina para testes do DNS
- ping www.ufsc.br # Nome de máquina para testes do DNS
Num caso de bom funcionamento a resposta aos comandos acima vai ser similar à:
PING 150.162.1.150 (150.162.1.150) 56(84) bytes of data. 64 bytes from 150.162.1.150: icmp_seq=1 ttl=59 time=170 ms 64 bytes from 150.162.1.150: icmp_seq=2 ttl=59 time=247 ms
Problemas
Abaixo estão as possíveis seqüências de correção dos problemas. Seguindo o roteiro cerca-se o problema e aponta-se o culpado. Caso consiga a solução, mesmo que num passo intermediário, refaça todos os testes do início para certificar-se de que está tudo em ordem ou seguir o próximo passo de correção.
- Caso nenhum ping funcione cheque sua conexão com a rede e tenha certeza que está tudo corretamente conectado e configurado. A sua máquina tem de ter obrigatoriamente um número ip do tipo 192.168.1.??, uma máscara de rede do tipo 255.255.255.0, um default gateway = 192.168.1.254 e servidores de nomes (DNS) 192.168.1.1 e 200.135.233.1. Obs.: No Windows você verifica isto com o comando ipconfig /all. No Linux com ifconfig, route -n e cat /etc/resolv.conf.
- Caso o ping 1 não funcione cheque o servidor DK e verifique se o mesmo está ligado.
- Caso o ping 2 e 3 não funcione cheque o servidor SOL e verifique se o mesmo está ligado.
- Caso o ping 4 não funcione cheque o o servidor Hendrix e verifique se o mesmo está ligado. Caso este esteja ligado, acesso o servidor SOL e reinicie o serviço de firewall, mascaramento e NAT com o comando: service shorewall restart.
- Caso o ping 5 e 6 não funcionem cheque o roteador 3COM - Router 3012 (localizado na base do rack da COINF). Se já estiver ligado desligue-o, desligue também o modem Parks, aguarde uns 30 segundos e ligue-os novamente. O Router 3012 deve
Webmail não funciona
Verificar se há navegação como indicado no item acima. Se sim mas continua não acessando a página da escola e o Webmail, acessar o servidor Hendrix e, como root, digitar o comando
service httpd restart
Demais casos
Para os demais casos, por ser difícil cercar todas as possibilidades, recomenda-se acessar os servidores e, como root, digitar o comando reboot.
Tentando ser objetivo, se o problema aparentemente é no servidor DK, ou seja, sem acesso a arquivos, diretórios, impressoras etc. rebootar somente este.
Se o problema é de acesso tanto à nossa página como à rede externa rebootar o servidor SOL.
Por último o servidor Hendrix.